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本书是“实用管理类丛书”之一。全书从推销概念入手，分别论述了创造性推销的准备；寻找顾客；有效推销说明；面谈推销；电话推销；邮政推销；促销活动；促成交易；反对意见的处理；推销服务；推销管理等。本书的*特点是实用，全书结合理论，每章后面附有2-3个案例分析。另外在每章后面有本章提要，问题讨论等内容，供读者加深理解和更进一步学习之用。

序言

章　推销概述

　节　推销是什么

　第二节　推销活动的贡献

　第三节　推销的未来

　本章提要

　问题讨论

　案例分析

第二章　创造性推销的准备

　节　推销员应具有的素质与技能

　第二节　了解你的公司

　第三节　了解你的商品

　本章提要

　问题讨论

　案例分析

第三章　寻找顾客

　节　如何寻找顾客

　第二节　如何选择顾客

　第三节　如何管理顾客

　本章提要

　问题讨论

　案例分析

第四章　有效推销说明

　节　有效推销说明的观念

　第二节　推销说明的方法

　第三节　推销说明中的演示方法

　本章提要

　问题讨论

　案例分析

第五章　面谈推销

　节　面谈推销的原则和计划

　第二节　面谈推销的业务流程

　本章提要

　问题讨论

　案例分析

第六章　电话推销

　节　电话推销的优点

　第二节　电话推销的技巧

　第三节　如何有效地使用电话

　本章提要

　问题讨论

　案例分析

第七章　邮政推销

　节　邮政推销的方式和适用性

　第二节　邮政商品目录推销

　第三节　信函推销

　第四节　利用传媒推销

　本章提要

　问题讨论

　案例分析

第八章　促销活动

……

第九章　促成交易

第十章　反对意见的处理

第十一章　推销服务

第十二章　推销业绩

第十三章　推销管理

主要参考书目

后记

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书籍介绍

本书从11个方面对当前各种推销做了详尽分析，每章后面配有案例，是一本实用性较强的教材。