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　　《现代秘书人际关系》不讲大道理，只讲怎样应用与操作：讲怎样沟通，怎样处理好各种复杂的社会关系，让自己的一举一动、一言一行都惹人喜爱。这样不但事业上容易成功，而且会广结人缘，获得良好人际关系。相信青年朋友们读完《现代秘书人际关系》将不必再为人际关系犯难，会成为一个处处受欢迎的人。

《现代秘书人际关系》可以作为大中专院校秘书专业、行政管理专业、人力资源专业教材，也可以作为广大行政人员、办公室人员、秘书人员的案头书和青年朋友的自学用书。

章 人际关系概述

　本章重点内容

　案例导人

　节 什么是人际关系

　第二节 搞好人际关系的重要意义

　第三节 人际关系的形成、继承与发展

　第四节 如何调节人际关系

　第五节 人际关系的作用

　思考与练习

第二章 人际沟通的方法与艺术

　本章重点内容

　案例导人

　节 什么是沟通

　第二节 沟通的方法与技巧

　第三节 平行沟通与上下沟通

　思考与练习

第三章 要善于和领导相处

　本章重点内容

　案例导入

　节 与领导相处之道

　第二节 了解领导才能适应领导

　第三节 对领导忠诚重要

　第四节 学会与不同类型的领导相处

　第五节 领导者要获得下属的了解与信任

　思考与练习

第四章 要善于和同事相处

　本章重点内容

　案例导入

　节 与同事相处之道

　第二节 要博得同事的认同与赞美

　第三节 与同事相处要有清醒的认识

　第四节 怎样避免与同事发生冲突

　第五节 影响同事关系的言行细节

　第六节 同事间言归于好的艺术

　第七节 与同事相处的原则

　思考与练习

第五章 办公室内的人际关系

　本章重点内容

　案例导入

　节 办公室人际关系类型与规则

　第二节 正确处理办公室人际关系

　第三节 办公室工作礼仪

　第四节 办公室书面礼仪

　第五节 办公室语言礼仪

　第六节 办公室人际形象

　思考与练习

第六章 公共关系与人际关系

　本章重点内容

　案例导入

　节 公共关系的特征与职能

　第二节 公共关系传播规律

　第三节 公共关系与人际关系

　第四节 公关工作中的人际吸引

　第五节 办公室中的公关工作

　思考与练习

第七章 要与客户建立友好关系

　本章重点内容

　案例导入

　节 处理好与客户的关系

　……

第八章 如何处理好涉外关系

附录

　　范立荣，辽宁大连人，秘书学专家。现任中国高等教育学会秘书学专业委员会名誉会长、秘书专家委员会主任，国家秘书职业资格鉴定专家委员会副主任，*中英剑桥秘书证书考试专家委员会主任，北京高等秘书学院名誉院长。

　　主编、撰写秘书学教材、专著多部，主要有：《现代秘书学教程》、《现代秘书礼仪》、《现代秘书工作手册》、《现代秘书特色技能》《速记·速读·速写》、《双式速记》、《国家秘书职业资格考试培训教程》、《中国秘书岗位资格证书教程》、《企业行政师资格鉴定教材》、《办公室行政管理师资格证书教程》等。

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