如何做一个成功的销售主管：销售主管13要诀 陈明星 著 广东经济出版社【正版】 mobi 百度云 txt pdb 下载 lrf pdf 地址

《如何做一个成功的销售主管：销售主管13要诀》详细介绍了一个成功销售主管所必须具备的13要诀。它向诸多销售主管传递的销售理念与成功的工作经验，并对销售主管的销售队伍建设助一臂之力。

销售主管的管理工作

一 “管理”是个大问题

二 主管的素质是营销团队发展的关键

(一)主管威信可以整合团队力量

(二)掌握命令的艺术

(三)要有成功者的思维方式

(四)把握时间管理

三 管理是要学会带兵打仗

(一)头脑冷静、分析到位

(二)巧妙处理人际关系

(三)建设顽强的销售团队

要诀一：对销售人员要表示赞赏

一 表扬和肯定销售人员是你获得成功的关键

(一)表扬创造效率

(二)表扬的原则

二 如何对销售人员施以赞赏

(一)在表扬中提出期望

(二)学会“欣赏”下属

三 如何运用赞赏激发下属的潜能

(一)对不同的销售人员应根据其需求区别对待

(二)运用表扬的方式激发员工潜能

要诀二：把销售人员放在首位

一 实行“人本管理”

二 如何把销售人员放在首位

(一)洞察销售人员心理诉求

(二)把销售人员放在首位的关键点

要诀三：做下属情绪的调动者

一 销售主管可以抱怨吗

(一)销售主管要“自省”

(二)斗志高昂很重要

(三)销售主管要用积极心态感染下属

二 要做下属情绪的调动者

(一)团队中的抱怨情绪

(二)以“情绪管理”激发员工潜能

(三)情绪管理分析

三 警惕员工情绪低潮

(一)员工低潮情绪的测量

(二)工作积极性测量

(三)消除情绪低潮的方法

四 如何提高员工的工作激情

(一)变惩罚为激励

(二)学会“说好话”

(三)帮下属疏减压力

要诀四：工作中要公正公平

一 力求做到公正公平

(一)建立“公正”的工作氛围

(二)公正的前提是尊重

二 如何在工作中体现公正

(一)细心对待员工

(二)构建和谐的人际平台

(三)避免走进人才误区

三 建立平等的团队竞争环境

(一)注意疏导员工公平心理

(二)建立高效的组织机构

要诀五：批评也要讲方法

一 下属犯错，如何解决

(一)“有效”地批评下属

(二)让下属看到自己的错误

二 如何让“批评”成为一种激励

(一)“批评”的原则

(二)掌握批评的艺术

三 要让批评易于被下属接受

(一)用“表扬”改正错误

(二)提出建设性意见更重要

要诀六：做好骨干下属的工作

一 如何留住骨干下属

(一)留不住骨干下属的原因分析

(二)让骨干下属获得被重视的感觉

(三)把“为客户服务的理念”还给员工

(四)如何留住骨干下属

二 运用情感经营

(一)“情感经营”的由来

(二)感情投资的方式

(三)关怀员工，实现快乐工作

三 如何驾驭和激励骨干下属

(一)销售主管和业务骨干发生冲突时怎么办

(二)如何驾驭和激励骨干下属

要诀七：敢于承认错误是种风度

一 你是否拒绝承担个人责任

(一)这个责任应该谁负责

(二)拒绝认错的诱因

(三)心理脆弱的表现

(四)承认错误会使人觉得难堪

(五)转移压力推卸责任

二 在决策失误面前摆正心态

(一)推卸责任危害大

(二)培养承认错误的勇气

(三)承担责任，赢得信任

三 学会巧妙认错

(一)“自嘲”是认错的好方法

(二)学会接受别人的批评

(三)妥善应对与下属的意见分歧

要诀八：有信管理才有道

一 为何要建立诚信

(一)信用增强组织的凝聚力

(二)信用规范员工行为

(三)信用激发员工积极性

二 如何建立自己的可信度

(一)树立信用管理的战略意识

(二)学会与下属交往

(三)如何建立自己的可信度

要诀九：进行授权管理

一 每个人都想拥有权力

(一)授权是一种“责任激励”

(二)授权是为下属提供发展机会

二 实施授权

(一)识人，授权的前提

(二)如何对下属实施授权

要诀十：做好公司与销售人员间的协调工作

一 销售主管的上下协调艺术

(一)学会管理自己的上司

(二)学会“调教”员工

二 加强自己的执行力

(一)加强自我控制的能力

(二)加强团队的执行力

(三)加强带领团队的协作力

三 左右逢源带来高业绩

(一)处理销售人员与总部之间的关系

(二)学会化解冲突

(三)锻炼协调能力

要诀十一：加强团队建设

一 销售危机的化解之道

(一)要勇于承担责任

(二)倡导团队成员共同作战

二 如何加强团队的向心力

(一)做好授权工作

(二)加强下属参与

三 如何建立高效的团队

(一)明确团队成员角色

(二)团队建设要诀

(三)让员工感到“我们”

要诀十二：帮助下属实现家庭与工作的平衡

一 工作和家庭平衡的意义

(一)把奖金发给员工的家属

(二)实现工作和家庭平衡，可以达到的管理目标

二 如何避免下属的家庭负面影响

(一)给家属发“红利”

(二)关怀销售人员家庭

三 建立“工作一生活”计划

(一)像家属一样关怀员工身心健康

(二)实行弹性工作制

(三)帮助员工进行“自我管理”

(四)创造良好的工作环境

(五)“一对一”交流的启示

要诀十三：业绩提高从“心”开始

一 销售主管的正确心态

(一)合作的管理心态

(二)对待下属的平常心态

二 要时常换位思考

(一)认识“换位思考”

(二)考察员工的心理预期

三 如何培养下属的积极心态

(一)主管要善于引导下属心态的走向

(二)以积极心态促成高业绩

(三)以心态管理打造团队力量

后记

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书籍介绍

《如何做一个成功的销售主管:销售主管13要诀》详细介绍了一个成功销售主管所必须具备的13要诀。它向诸多销售主管传递最新的销售理念与成功的工作经验，并对销售主管的销售队伍建设助一臂之力。