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一个优秀的管理者必须要掌握哪些技巧？

如何用这些技巧解决不同的管理难题？

《高效管理的52个关键》中，伊芙·普尔分析了管理遇到的17个关键环节，通过52张管理技能牌，解决管理难题，提高管理效率！书中用扑克牌的4种花色，对应管理者必备的个人实力、影响力、赋能力、情商4种核心能力，52张牌对应一年52周，也对应领导者需要掌握的52个关键技能。方块牌重点关注提升实力；梅花牌重点在提高影响力；黑桃牌是通过他人完成工作的能力；红桃牌的重点是管理者的情商。针对不同的管理情境，我们可以将52个管理技能随机组合，掌握属于自己的“致胜牌”，全面提升管理能力。

序 / 001

前

言 / 003

第一部分 入门：全方位认识领导者

第一章

高效管理需要应对的 17 个关键环节 / 003

领导力 101 / 003

未来的领导者 / 006

关键环节 / 007

关键环节实践解说 / 011

第二章

领导者如何进行高效学习 / 033

高效学习法 / 033

第三章

领导者的基本素养：品格 / 049

什么是品格 / 050

印记 / 052

德行伦理学 / 053

追求赞扬的美德 / 054

面向未来 / 055

第四章

学徒式管理的晋升之路 / 059

学徒期 / 061

实习作品 / 064

熟练工人 / 067

师傅 / 068

质量问题 / 071

第二部分 实践：高效管理的 52 个关键

第五章

扑克牌：高效管理的 52 个关键 / 077

第六章

13× 方片牌：提升个人实力，成为全能型管理高手 / 081

利器善事 / 081

方片♦ A——认识你的优点 / 082

方片♦ K——积极努力 / 084

方片♦ Q——应对不确定性 / 087

方片♦ J——及时放手 / 088

方片♦ 10——即兴发挥 / 089

方片♦ 9——注意力 / 092

方片♦ 8——掌控情绪 / 094

方片♦ 7——沉着镇定 / 095

方片♦ 6——给予他人希望 / 097

方片♦ 5——主动性 / 100

方片♦ 4——习惯 / 101

方片♦ 3——人员缺失法 / 104

方片♦ 2——选择学习榜样 / 105

第七章

13× 梅花牌：最大限度提升你的影响力 / 107

你的实际影响 / 107

梅花♣ A——平衡工作与生活 / 108

梅花♣ K——睡眠质量 / 110

梅花♣ Q——精力 / 112

梅花♣ J——打造个人品牌 / 114

梅花♣ 10——敢于变化 / 117

梅花♣ 9——解读文化 / 121

梅花♣ 8——掌控权力 / 123

梅花♣ 7——控制权 / 124

梅花♣ 6——庄严的举止 / 125

梅花♣ 5——姿态 / 126

梅花♣ 4——着装 / 129

梅花♣ 3——服装色彩 / 133

梅花♣ 2——社交媒体 / 134

第八章

13× 黑桃牌：巧妙通过他人完成工作 / 137

黑桃♠ A——艰难谈话 / 138

黑桃♠ K——处理数字 / 141

黑桃♠ Q——创造力 / 142

黑桃♠ J——解决冲突 / 145

黑桃♠ 10——保持竞争力 / 147

黑桃♠ 9——授权 / 150

黑桃♠ 8——沟通 / 152

黑桃♠ 7——演讲 / 154

黑桃♠ 6——会议技巧 / 156

黑桃♠ 5——扩展人脉 / 157

黑桃♠ 4——得体应酬 / 158

黑桃♠ 3——神秘客户研究 / 161

黑桃♠ 2——MECE/ 162

第九章 13× 红桃牌：在任何社交场合游刃有余 / 167

使别人感到轻松 / 167

红桃♥ A——礼节 / 169

红桃♥ K——信任 / 171

红桃♥ Q——倾听 / 173

红桃♥ J——提出问题 / 175

红桃♥ 10——目光接触 / 177

红桃♥ 9——讲故事 / 179

红桃♥ 8——处理关系 / 181

红桃♥ 7——精心安排的谈话 / 183

红桃♥ 6——指导 / 185

红桃♥ 5——团队建设 / 188

红桃♥ 4——反馈 / 189

红桃♥ 3——表示感谢 / 192

红桃♥ 2——品格 / 193

结束语 / 197

附录 1 / 203

附录 2 / 209

附录 3 / 211

附录 4 / 215

附录 5 / 217

致谢 / 219

伊芙·普尔

戈登斯敦学校董事会主席。

剑桥大学博士，曾供职于德勤会计师事务所，并于霍特国际商学院阿什里奇分部任教，教授重点是领导力、情商和道德。

她服务的客户包括：BBC、巴克莱银行、安永、乐购、英国外交部等。

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书籍介绍

一个优秀的管理者必须要掌握哪些技巧？

如何用这些技巧解决不同的管理难题？

《高效管理的52个关键》中，伊芙·普尔分析了管理遇到的17个关键环节，通过52张管理技能牌，解决管理难题，提高管理效率！书中用扑克牌的4种花色，对应管理者必备的个人实力、影响力、赋能力、情商4种核心能力，52张牌对应一年52周，也对应领导者需要掌握的52个关键技能。方块牌重点关注提升实力；梅花牌重点在提高影响力；黑桃牌是通过他人完成工作的能力；红桃牌的重点是管理者的情商。针对不同的管理情境，我们可以将52个管理技能随机组合，掌握属于自己的“致胜牌”，全面提升管理能力。