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内容简介：
本书为您提供了一种开发服务的新方法，使用该方法开发出的服务过程将会更稳健、更有效，使您在竞争激烈的市场上获得比较优势，从而实现梦寐以求的目标——超越顾客期望、最大化价值、建立顾客忠诚。为便于理解，书中每章都提供了来自现实世界的案例、练习、图表，以及适合进一步阅读的参考文献。
书籍目录：
第1章 导言
第2章 顾客声音与质量功能展开概述
第1部分 顾客声音
第3章 理解消费者的选择决策
第4章 顾客的声音
第5章 重要性的度量
第6章 顾客竞争力分析
第2部分 技术规范
……
第3部分 战略性应用
……
作者介绍：
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出版社信息：
暂无出版社相关信息，正在全力查找中！
书籍摘录：
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原文赏析：
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其它内容：
书籍介绍
本书为您提供了一种开发服务的新方法，使用该方法开发出的服务过程将会更稳健、更有效，使您在竞争激烈的市场上获得比较优势，从而实现梦寐以求的目标——超越顾客期望、最大化价值、建立顾客忠诚。为便于理解，书中每章都提供了来自现实世界的案例、练习、图表，以及适合进一步阅读的参考文献。
网站评分
书籍多样性：7分
书籍信息完全性：7分
网站更新速度：3分
使用便利性：4分
书籍清晰度：7分
书籍格式兼容性：6分
是否包含广告：9分
加载速度：4分
安全性：9分
稳定性：9分
搜索功能：7分
下载便捷性：7分
下载点评
- 内容齐全(278+)
- 好评(127+)
- 盗版少(584+)
- 书籍多(150+)
- 目录完整(496+)
- 博大精深(412+)
下载评价
- 网友 通***蕊：
五颗星、五颗星，大赞还觉得不错！~~
- 网友 沈***松：
挺好的，不错
- 网友 冯***丽：
卡的不行啊
- 网友 濮***彤：
好棒啊！图书很全
- 网友 宫***玉：
我说完了。
- 网友 相***儿：
你要的这里都能找到哦！！！
- 网友 苍***如：
什么格式都有的呀。
- 网友 习***蓉：
品相完美
- 网友 曾***玉：
直接选择epub/azw3/mobi就可以了，然后导入微信读书，体验百分百！！！
- 网友 马***偲：
好 很好 非常好 无比的好 史上最好的
- 网友 融***华：
下载速度还可以
- 网友 方***旋：
真的很好，里面很多小说都能搜到，但就是收费的太多了
- 网友 隗***杉：
挺好的，还好看！支持！快下载吧！
- 网友 戈***玉：
特别棒
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书籍真实打分
故事情节：6分
人物塑造：4分
主题深度：3分
文字风格：7分
语言运用：6分
文笔流畅：7分
思想传递：7分
知识深度：9分
知识广度：7分
实用性：8分
章节划分：9分
结构布局：8分
新颖与独特：3分
情感共鸣：6分
引人入胜：5分
现实相关：6分
沉浸感：4分
事实准确性：8分
文化贡献：6分