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　　本书围绕着规范机动车维修行业这一核心目标，分门别类地阐述了机动车维修行业职业道德、维修行业法 律法规以及维修行业标准和规范等相关内容及其作用与意义，对事关机动车维修质量的重要标准和规范，更是 给予了详细的说明。全书内容全面，层次分明。正文之后且附有习题，点选全书的重点内容，以答题的形式帮助读者理解消化 本书内容，强化学习效果。本书适用于中、高等职业教育教材，也适用于机动车维修行业内培训。

　情境一　机动车维修行业职业道德 …………………………………………………………1

任务一　职业和职业道德 .............................................................................................................. 1

一、职业道德的内涵 .............................................................................................................. 1

二、职业道德的特点 .............................................................................................................. 3

三、职业道德的作用与标准 .................................................................................................. 4

任务二　机动车维修职业道德 ...................................................................................................... 6

一、机动车维修职业道德的内涵 .......................................................................................... 6

二、机动车维修职业道德的社会属性 .................................................................................. 7

任务三　机动车维修人员的职业道德 .......................................................................................... 8

一、爱岗敬业 .......................................................................................................................... 8

二、诚实守信 .......................................................................................................................... 9

三、办事公道 ........................................................................................................................ 10

四、服务群众 ........................................................................................................................ 10

五、奉献社会 .........................................................................................................................11

任务四　机动车维修行业行为规范 ............................................................................................ 12

一、制定行业行为规范的必要性 ........................................................................................ 12

二、机动车维修行业行为规范的内容 ................................................................................ 13

习题 ................................................................................................................................................ 15

　情境二　机动车维修行业法律法规 ……………………………………………………… 24

任务一　中华人民共和国道路运输条例 .................................................................................... 24

一、《道路运输条例》颁布的意义 .................................................................................... 24

二、《道路运输条例》的基本内涵和原则 ........................................................................ 25

三、《道路运输条例》有关机动车经营的规定 ................................................................ 26

四、《道路运输条例》相关节选 ........................................................................................ 29

任务二　道路运输从业人员管理规定 ........................................................................................ 31

一、《规定》颁布的意义 .................................................................................................... 31

V

二、《规定》的主要内容 .................................................................................................... 32

三、《规定》相关节选 ........................................................................................................ 34

任务三　机动车维修管理规定 .................................................................................................... 38

一、《规定》颁布的意义 .................................................................................................... 38

二、《规定》的主要内容 .................................................................................................... 39

三、《规定》的主要特色 .................................................................................................... 49

四、《规定》的全文附录 .................................................................................................... 51

任务四　机动车维修企业质量信誉考核办法（试行） ............................................................ 58

一、考核的原则与标准 ........................................................................................................ 59

二、考核的具体方法 ............................................................................................................ 59

三、考核的具体程序 .........................................................................

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前言

　　前　言

　　随着我国机动车数量的跨越式发展，机动车维修行业也进入了繁荣的春天。但与一片见好的大形势不相匹配的是，很多汽车维修店面包括一些汽车4S店在内，服务不到位，坑客宰客、以次充好、虚抬价格等现象，时有发生，见惯不怪。这些问题，显然与规范有序的机动车维修行业形象格格不入，也不利于维护广大消费者的合法权益。因此，整个机动车维修行业，亟待更为完善的管理和整顿。

　　俗话说：国有国法，行有行规。对机动车维修行业来说，这个行规就是机动车维修行业的职业道德，这个国法就是机动车维修行业相关的法律法规。正所谓没有规矩不成方圆，机动车维修行业要想健康有序地发展，不仅需要行业内部的道德自律，也需要行业外部相关法律法规的约束。就机动车维修职业道德而言，它不仅是从业人员在职业活动中的行为标准和要求，也是机动车维修行业对社会所承担的道德责任和义务，是社会道德在机动车维修职业生活中的具体化。就机动车维修法律法规来说，它是一系列有关机动车维修事务的标准和规范，对确保整个机动车维修行业的规范有序发展，具有重要作用。而不论是机动车维修职业道德，还是机动车维修法律法规，都直接指向机动车维修行业服务水准。因为维修服务水准的好坏，不仅直接关系到行车安全，而且关系到整个交通环境的优劣状况，乃至影响整个社会的和谐程度。有鉴于此，我们编写了这本《职业道德与法律》。全书根据内容布局，共分为三部分。部分即情景一机动车维修行业职业道德，论述了职业和职业道德的源起、职业道德的内涵与重要性，以及机动车维修行业职业道德有别于一般职业道德的特殊性质和作用。第二部分即情景二机动车维修行业法律法规，论述了有关道路运输、维修管理、从业人员的规定以及质量信誉考核等法律法规的内容和作用。第三部分即情景三机动车维修行业标准和规范，论述了机动车维修行业相关的行业标准和规范。

　　全书内容全面，层次分明。每部分结尾且附有答题，点选全书的重点内容，以习题的形式帮助读者消化理解本书内容，强化学习效果。

　　本书由东莞市凌凯汽车培训学校谭本忠主编，兰州职业技术学院杨玉英副主编，杨玉英编写了情境一和情境二的任务到任务四，谭本忠编写了情境二的任务五和情境三。限于时间和编者水平，书中不足或欠妥之处难免，敬请广大师友批评指正，在此不尽感谢。

　　编　者

　　2015年5月