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为什么你勤恳工作，却始终不见升职加薪？

你是否曾陷入“低效沟通”的误区？不能真正地倾听客户和领导的需求，从而做了无用功？

不能提出直击要害的问题，于是只能接收到一堆泛泛而谈的无用信息？

学会高效地倾听和提问，你的产出才能事半功倍！

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学会“听”和“问”，是这个时代稀缺的核心竞争力！

从合作伙伴的话语中分辨和识别有效的信息，是一种可练习的本领。

让对方说出你想要的答案，是一种可精进的技能。

从场景到动作、从话术到节奏，这本书，带你重塑自己的沟通力！

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会说话就是生产力！

好的沟通，不只停留在照顾对方的情绪。洞悉对方的需求，及时提出解决的方法，才是重中之重。

做到正确的“听”和“问”，才能让对方参与到谈话进程中，实现富有成效的交流！

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——会“听”和会“问”，决定了我们工作中几乎90%的成果，然而表达≠沟通，别让你的职场输在不会沟通上！

这本书是IBM前首席顾问、“培养专家的专家”清水久三子，总结16年领导企业变革经验写就而成的心血之作，完整公开商务沟通的3大能力诀窍，助你赢在职场！

第1章 “会听+会问”帮你更新人脉数据库

01会不会提出好问题是事情成败的关键

02缺乏共同语言的时代已然来临

03现场“听”“问”胜于一切PPT

04“倾听”与“聆听”是可以被训练的技术

05“倾听”：让对方愿意表达的技巧

06“聆听”：在有限的时间内问出必要信息的技巧

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第2章 让对方的“不”在不知不觉中变成“是”

01巧用“人物画像”整合信息

02读懂并利用现场的“空气”

03找到顺畅交流的最佳座位

04教你找到破冰的10大话题

05“3M”法则，让你的访谈可视化

06在眼神中搜索答案

07让笔记与“听”“问”相结合

08“听”人说话时的肢体语言

094种效果不同的倾听方式

10能引起共鸣的心理学技巧

11掌握好回应对方的节奏

12巧妙回溯，相互接纳

13这样转换话题不伤感情

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第3章 创造“一击即中”的词语攻势

01用假设的方式提出好问题

02让自己在信息中不迷路

03提出值得反复询问的问题

04用问题引出关键人物

05解决问题的整体思路

06“面向未来×与人协作”的沟通方式

07利用“3×3矩阵”，严格整理听到的信息

08NLP帮你修正被歪曲的内容

09顺水推舟，不问“为什么”的高级技巧

10用选择式提问获取真意

11提问也可以“组合战”

12提问的节奏要张弛有度

13不断调整自己的假设

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第4章 “听”与“说”的完美互动

01让对方知道你在听

02与多名对象沟通的方法

03写邮件的正确“姿势”

04会听才有领导力

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第5章 一个好提问能迅速拉近关系

01问到点子上，让对方自发行动

02用好的提问赢得客户认同

03突破性提问带来惊喜

04如何获得客户的肯定

05提问让我们越来越近

06恰当的质疑，打破僵局

07换个视角激活客户关系

08重返原点，德鲁克的“经典五问”

09提升“提问力”的窍门

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后记：归根结底，还是要靠“听”和“问”

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参考文献

[日] 清水久三子

IBM前首席顾问，日本And&Create有限公司现任董事长、CEO，兼任人力资源顾问。

1998年入职IBM，作为企业变革战略的首席顾问，带领顾问团进行了大规模且长时间的企业改革，在IBM公司内部获得了很高的评价。

她认为：“如果不改变人，改革就不会成功。”所以，她在专业领域内把重心逐步向人力资源转移，主导了如人事、制定培养人才的战略，制度建设和支援投入等项目。

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译者介绍

尹凤竹

女，四川绵阳人。

毕业于兰州大学日语系。现任安徽省内某高校日语讲师。

已出版多本译作。擅长的翻译类型有文学、经管、艺术等。

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书籍介绍

为什么你勤恳工作，却始终不见升职加薪？

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