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马云和阿里巴巴能有今天的成就，靠的就是高效的工作方法。那么，马云的工作哲学有何独特之处？马云又给下属传授了哪些行之有效的工作窍门？

本书从六大方面揭示了马云工作中的关键信条，从马云思考问题的方法开始，不仅介绍了马云解决商业问题的方法，同时也介绍了深入阿里人骨髓的阿里人守则。

目录

Part1 “客户第一”绝对不是口号，要完完全全地体现在言行上

是否尊重客户是一项重要的考核指标　/ 3

少说多听，是获取客户需求的途径　/ 8

不找借口、不“踢皮球”、不推诿　/ 14

客户有抱怨，只能说明工作没做到位　/ 23

满足客户利益的同时，也要维护公司利益　/ 29

Part2 你需要团队，团队也需要你

和其他队员往一个地方用力气　/ 35

“我很重要”，做用行动改变企业的人　/ 40

不当独行侠，给予同事必要的帮助，乐于接受同事的帮助　/ 53

对事不对人，可以不是朋友，但一定要成为同事　/ 59

Part3 在别人改变之前先改变自己

拥抱变化，以变应变　/ 67

丁翔

知名管理书作者，优秀出版人。长期在新浪财经等工作，致力于互联网时代个人与企业成功路径的研究。

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书籍介绍

马云和阿里巴巴能有今天的成就，靠的就是高效的工作方法。那么，马云的工作哲学有何独特之处？马云又给下属传授了哪些行之有效的工作窍门？

本书从六大方面揭示了马云工作中的关键信条，从马云思考问题的方法开始，不仅介绍了马云解决商业问题的方法，同时也介绍了深入阿里人骨髓的阿里人守则。