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内容简介：
《普通高等教育"十一五"国家级规划教材•复旦卓越•21世纪电子商务系列•客户关系管理》主要从理论与实践两个层面上，对客户关系管理的基本理论与方法进行了系统的介绍。《普通高等教育"十一五"国家级规划教材•复旦卓越•21世纪电子商务系列•客户关系管理》分为两个部分，共十章。第一部分主要介绍CRM的基本理论知识，由一至六章组成，包括CRM的基本理论、定义与内涵、应用系统，以及CRM中的营销、销售与客户服务和数据挖掘与CRM等。第二部分主要介绍CRM系统的实施过程，由七至十章组成，包括CRM项目规划、方案选择，以及项目评估等。
《普通高等教育"十一五"国家级规划教材•复旦卓越•21世纪电子商务系列•客户关系管理》结构合理，注重理论与实践的结合，内容翔实，收集了大量案例，有助于读者更深入地理解。
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书籍介绍
《普通高等教育"十一五"国家级规划教材•复旦卓越•21世纪电子商务系列•客户关系管理》主要从理论与实践两个层面上，对客户关系管理的基本理论与方法进行了系统的介绍。《普通高等教育"十一五"国家级规划教材•复旦卓越•21世纪电子商务系列•客户关系管理》分为两个部分，共十章。第一部分主要介绍CRM的基本理论知识，由一至六章组成，包括CRM的基本理论、定义与内涵、应用系统，以及CRM中的营销、销售与客户服务和数据挖掘与CRM等。第二部分主要介绍CRM系统的实施过程，由七至十章组成，包括CRM项目规划、方案选择，以及项目评估等。
《普通高等教育"十一五"国家级规划教材•复旦卓越•21世纪电子商务系列•客户关系管理》结构合理，注重理论与实践的结合，内容翔实，收集了大量案例，有助于读者更深入地理解。
网站评分
书籍多样性：5分
书籍信息完全性：3分
网站更新速度：7分
使用便利性：3分
书籍清晰度：5分
书籍格式兼容性：8分
是否包含广告：8分
加载速度：9分
安全性：7分
稳定性：5分
搜索功能：9分
下载便捷性：6分
下载点评
- 内涵好书(482+)
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- mobi(344+)
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- 经典(493+)
- 愉快的找书体验(492+)
- 图文清晰(467+)
- 无缺页(149+)
- 小说多(667+)
下载评价
- 网友 康***溪：
强烈推荐！！！
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好用，支持
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- 网友 石***烟：
还可以吧，毕竟也是要成本的，付费应该的，更何况下载速度还挺快的
- 网友 堵***格：
OK，还可以
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真的很好，里面很多小说都能搜到，但就是收费的太多了
- 网友 陈***秋：
不错，图文清晰，无错版，可以入手。
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不错。。。。。
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- 网友 辛***玮：
页面不错 整体风格喜欢
- 网友 马***偲：
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书籍真实打分
故事情节：8分
人物塑造：8分
主题深度：6分
文字风格：9分
语言运用：3分
文笔流畅：6分
思想传递：9分
知识深度：3分
知识广度：8分
实用性：3分
章节划分：6分
结构布局：9分
新颖与独特：6分
情感共鸣：9分
引人入胜：7分
现实相关：6分
沉浸感：6分
事实准确性：4分
文化贡献：8分