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内容简介：
《饭店服务员与领班知识手册》包括：服务人员的仪表；服务人员的素质；服务态度；礼貌服务；主管与领班的工作方法；制度与规范等内容。《饭店服务员与领班知识手册》由经济管理出版社出版。
书籍目录：
第一章 服务人员的仪表
第二章 服务人员的素质
第三章 服务态度
第四章 礼貌服务
第五章 感情化服务
第六章 微笑服务
第七章 服务质量
第八章 主管与领班的工作方法
第九章 制度与规范
第十章 员工培训
第十一章 总服务台服务
第十二章 客房服务
第十三章 餐厅服务
第十四章 会议服务
作者介绍：
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其它内容：
书籍介绍
《饭店服务员与领班知识手册》包括：服务人员的仪表；服务人员的素质；服务态度；礼貌服务；主管与领班的工作方法；制度与规范等内容。《饭店服务员与领班知识手册》由经济管理出版社出版。
网站评分
书籍多样性：4分
书籍信息完全性：4分
网站更新速度：5分
使用便利性：5分
书籍清晰度：7分
书籍格式兼容性：3分
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稳定性：9分
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- 网友 融***华：
下载速度还可以
- 网友 瞿***香：
非常好就是加载有点儿慢。
- 网友 宫***玉：
我说完了。
- 网友 石***致：
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中评，付点钱这里能找到就找到了，找不到别的地方也不一定能找到
- 网友 林***艳：
很好，能找到很多平常找不到的书。
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不错，图文清晰，无错版，可以入手。
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- 网友 孙***夏：
中评，比上不足比下有余
- 网友 敖***菡：
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书籍真实打分
故事情节：6分
人物塑造：9分
主题深度：3分
文字风格：3分
语言运用：3分
文笔流畅：4分
思想传递：9分
知识深度：4分
知识广度：3分
实用性：4分
章节划分：3分
结构布局：8分
新颖与独特：8分
情感共鸣：8分
引人入胜：9分
现实相关：4分
沉浸感：7分
事实准确性：9分
文化贡献：5分