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本工具书为企业提供了一整套专家级的人力资源解决方案。本书由国内外人力资源权威专家、人力资源资深经理和人力资源高级咨询顾问连手编写而成，本书所归纳整理的工具包括工作分析、职业评价、人事测评、绩效考核、培训方法等多个方面，是国内本帮助人力资源经理、主管、管理顾问和培训师、掌握实用、有效、前沿的人力资源工具、提升专业素质，高效解决工作中实际问题的专业权威读本，必将成为国内受欢迎的人力资源资料。

前言

工具1 波士顿矩阵

工具2 通用电气公司模型

工具3 3法则模型

工具4 顾问式销售

工具5 交叉销售

工具6 捆绑销售

工具7 一对一行销

工具8 E－mail行销

工具9 USP

工具10 软文营销

工具11 赠品促销

工具12 集点换物

工具13 凭证优惠

工具14 借势陈列

工具15 竞技活动

工具16 延迟折扣

工具17 现场折扣

工具18 合作广告

工具19 融资优惠

工具20 售点展售

工具21 现金回赠

工具22 有奖竞赛

工具23 直销广告促销

工具24 自助获赠

工具25 免费试用

工具26 公关赞助

工具27 抽奖促销

工具28 促销游戏

工具29 联合促销

工具30 渠道助销

工具31 逆向渠道

工具32 窜货控制

工具33 硬终端管理

工具34 终端生动化

工具35 铺头行销

工具36 三点营销

工具37 新产品开发模式

工具38 产品组合模型

工具39 定价策略

工具40 业务员管理

工具41 营销人员培训

工具42 三纬度评价法

工具43 客户关系管理

工具44 顾客忠诚计划

工具45 大客户管理

工具46 顾客让渡价值

工具47 服务质量差距模型

工具48 服务质量评审流程

工具49 顾客满意度衡量

工具5O 服务利润链模型

工具51 SERVQUAI模型

工具52 品牌经理

工具53 品牌延伸

工具54 品牌授权

工具55 品牌保护

工具56 纵联品牌

工具57 强势品牌

工具58 副品牌

工具59 品牌忠诚

工具6O 品牌全球化

工具61 无品牌营销

工具62 品牌关系管理

工具63 品牌声音管理

工具64 体验营销

工具65 事件营销

工具66 情感营销

工具67 定制营销

工具68 许可营销

工具69 公益营销

工具70 伙伴营销

工具71 概念营销

工具72 深度营销

工具73 关系营销

工具74 直复营销

工具75 主题营销

工具76 口碑营销

工具77 逆向营销

工具78 极效营销

工具79 互补营销

工具80 会议营销

工具81 网络营销

工具82 合作营销

工具83 会员制营销

工具84 病毒性营销

工具85 事业关联营销

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书籍介绍

本书中包含了人力资源工作者必备的80种专业工具，为企业提供了一整套专家级的人力资源解决方案。针对中国企业现状，倡导一种新的思维---“工具化思维”，即把各种管理思想、理念、方法、工具等等，转化成为经营管理中能直接使用的“工具”。一看就懂，一学就会，一用就灵。是国内第一本帮助人力资源经理、主管、管理顾问和培训师、掌握最实用、有效、前沿的人力资源工具、提升专业素质，高效解决工作中实际问题的专业权威读本，也是企业顾问咨询与培训必备案头书。