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内容简介：
《这本日语职场书超好用——商务电话技巧》是专门讲解电话礼仪的。商务往来中，电话交流是必不可少的重要沟通渠道。在“只闻其声，不见其人”的交流中，更应该掌握商务礼仪和沟通技巧，才能给同事、客户、上司等，留下良好的印象，并终促成与商务伙伴的良性发展。本书共分为打电话、接电话、商务电话和电话故障等四章，每章都有大量的商务电话案例，并配有案例解析和商务电话常识讲解。全书的商务电话案例都配有朗读音频。
书籍目录：
章 接电话
节 对方要找的人在时
第二节 对方要找的人在公司内，但暂时不能接电话时
第三节 对方要找的人不在公司时
第四节 询问、确认对方身份
第五节 对方要求回电话时
第六节 对方要求转达留言时
第七节 找上司的电话
第八节 接内线电话
第九节 外出中的上司(同事)打来电话
第十节 同事家属打来电话
第十一节 接听电话失败的案例
第二章 打电话
节 初次给对方打电话
第二节 给老客户打电话
第三节 要找的人不在
第四节 请求对方代为转达留言
第五节 请求对方回电话
第六节 外出中给自己公司打电话
第七节 过早或过晚打电话
第八节 打电话的失败案例
第三章 商务电话
节 预约见面
第二节 电话订货(接受订货)
第三节 电话通知
第四节 信息咨询
第五节 公司路线说明
第六节 询问交货期
第七节 商品到货期延迟
第八节 商品发送出错
第九节 商品损坏
第十节 致谢电话
第十一节 留言电话
第十二节 对服务态度不满
第十三节 应对投诉电话失败的案例
第四章 电话故障
节 打错电话
第二节 信号不好
附录
作者介绍：
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出版社信息：
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书籍摘录：
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原文赏析：
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书籍真实打分
故事情节：6分
人物塑造：8分
主题深度：5分
文字风格：9分
语言运用：5分
文笔流畅：3分
思想传递：9分
知识深度：8分
知识广度：7分
实用性：6分
章节划分：7分
结构布局：6分
新颖与独特：7分
情感共鸣：8分
引人入胜：7分
现实相关：5分
沉浸感：7分
事实准确性：5分
文化贡献：7分