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赵华、张宇、姜媛主编的《商务秘书理论与实务》内容包括概述、日常事务性工作、文书工作、会务工作、商务活动、政务管理、沟通协调与人际关系共7章。

《商务秘书理论与实务》紧密结合现代企业秘书工作的实际，以提高学生的秘书理论基础与实践技能为目的，各章由“学习要点”、“案例导入”、“正文”、“本章小结”、“案例分析”、“实践训练”等部分组成，同时穿插“拓展阅读”、“文案”等小栏目，增强了互动性、体验性和直接性，使教、学、做达到统一。《商务秘书理论与实务》同时配套开发了教学设计、理论集萃、案例趟市、实践训练等教学资源。

《商务秘书理论与实务》可作为高等职业院校、高等专科学校、成.人高等教育、应用型本科院校及五年制高职文秘等专业课程教学用书，也可供企业秘书及社会相关从业人士职业岗位培训和业务学习使用。

章 概述

学习要点

节 秘书工作、秘书与商务秘书

第二节 商务秘书工作的性质与特点

第三节 商务秘书的工作职责与职业能力

第四节 商务秘书的职业素养

第五节 商务秘书工作的发展趋势

本章小结

案例分析

实践训练

第二章 日常事务性工作

学习要点

节 电话管理

第二节 时间管理

第三节 环境管理

第四节 旅行管理

第五节 保密管理

第六节 印信与值班管理

本章小结

案例分析

实践训练

第三章 文书工作

学习要点

节 文书处理工作

第二节 文稿撰写

第三节 档案管理

本章小结

案例分析

实践训练

第四章 会务工作

学习要点

节 会务工作概述

第二节 策划阶段的会务工作

第三节 筹备阶段的会务工作

第四节 会议期间的组织与服务

第五节 收尾阶段的会务工作

第六节 几种常规性会议的会务工作

本章小结

案例分析

实践训练

第五章 商务活动

学习要点

节 宴请活动

第二节 庆典活动

第三节 接待活动

第四节 会展活动

第五节 联谊活动

第六节 社会赞助活动

第七节 商务谈判活动

第八节 新闻发布活动

本章小结

案例分析

实践训练

第六章 政务管理

学习要点

节 信息工作

第二节 督办工作

第三节 调查研究工作

第四节 危机事件处理

第五节 信访工作

本章小结

案例分析

实践训练

第七章 沟通协调与人际关系

学习要点

节 沟通协调的原则与内容

第二节 沟通协调的形式与要素

第三节 沟通协调的策略与技巧

第四节 处理好秘书与领导的关系

本章小结

案例分析

实践训练

参考文献

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书籍介绍

《商务秘书理论与实务》内容包括概述、日常事务性工作、文书工作、会务工作、商务活动、政务管理、沟通协调与人际关系共7章。《商务秘书理论与实务》紧密结合现代企业秘书工作的实际，以提高学生的秘书理论基础与实践技能为目的，各章由“学习要点”、“案例导入”、“正文”、“本章小结”、“案例分析”、“实践训练”等部分组成，同时穿插“拓展阅读”、“文案”等小栏目，增强了互动性、体验性和直接性，使教、学、做达到有机统一。《商务秘书理论与实务》同时配套开发了教学设计、理论集萃、案例趟市、实践训练等教学资源。

《商务秘书理论与实务》可作为高等职业院校、高等专科学校、成人高等教育、应用型本科院校及五年制高职文秘等专业课程教学用书，也可供企业秘书及社会相关从业人士职业岗位培训和业务学习使用。