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作者认为一个HR在公司中的地位是主是低、受到重用与否，除了公司高层管理者的理论以外，还有更重要的一个影响因素就是自身的素质。如果素质足够高、能力足够强、对公司的业务足够熟悉，这样自然会受到重用的。因此，如何提高HR的素质就成了HR工作者面临的一个重要课题，因为公司高层的理念转变我们很难控制。要提高自身素质，很重要的一项就是要了解公司各个部门的工作内容和工程程序。本书是“企业各部门管理”丛书中的一本。

本书是从人力资源部的结构、流程入手，介绍了一些人力资源管理中使用的工具方法，由于篇幅有限，书中并没有就某一个专业问题深刻挖掘，只想做到全而没有求专。

章 人力资源的组织架构

第1节 人力资源部的功能

人力资源部在企业中的尴尬地位

人力资源部的功能演变

人力资源部的四大重要角色

金字塔结构——人力资源管理体系的构建

第2节 人力资源部的架构

企业不同发展阶段的人力资源

不同业务类型企业的人力资源部

案例 Tata集团不同阶段的HR职能

知识型企业的人力资源部

第二章 人力资源部的人员职责

第1节 人力资源部的职能

规划职能——针对高层管理者

管理职能——针对中层管理者

服务职能——针对基层

第2节 人力资源部人员的职责

人力资源从业者的职责要求

人力资源部管理者的职责

人力资源部专员的职责

案例 GE的人力资源部

第三章 人力资源中的业务流程工作内容

第1节 工作分析

第2节 工作评估

第3节 人力资源规划

第4节 人力资源培训

第5节 绩效管理

第6节 薪酬管理

第7节 人力资源外包

第四章 人力资源部的工作锦囊

第1节 人力资源部经理的工作锦囊

优秀人力资源部经理的素质要求

人力资源经理如何快速融入工作

人力资源经理需要掌握的管理技能

案例一 “都是晋升惹的祸”

案例二 慎对离职员工

第2节 人力资源部人员的工作锦囊

如何树立HR的权威性，体现HR部门的价值

如何获得其他部门的支持

如何有效地沟通，协调人际关系

如何提高人力资源人员的职业化水平

第五章 人力资源部工具和应用表格

第六章 附录：人力资源常用术语

普方团队是一家从事人力资源管理咨询的企业。在为企业提供咨询服务的过程中，普方总结出了一套适合中国企业管理咨询方法、工具与推进模式，不只是单线地为客户设计解决方案，而是在方案设计结束后，辅导客户具体实施，帮助客户解决在实施过程中的难题。同时，普方始终不把单

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书籍介绍

从事人力资源管理咨询已经有些年头了，在工作中,接触了各种类型的企业和众多的人力资源工作者。在这个过程中，始终感觉人力资源管理是一项非常艰巨的工作，不同企业类型的HR面临着不同的难题，他们自身的专业性也存在一些问题。

　　在人力资源管理工作中，有三个领域非常重要，它们分别是职位管理、绩效管理和薪酬管理。