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内容简介：
The
Right Phrase for Every Situation . . . Every Time
Conflict in the workplace is inevitable. When you have the right
words and phrases at your command, you can quickly resolve any
fracas, flap, or fray—and prevent it from spreading into an
uncontrollable fire.
Perfect Phrases for Conflict Resolution has hundreds of
ready-to-use phrases, dialogs, and practice *s for any
business altercation, enabling you to rise above the conflict and
focus on solving the problem. You'll possess the language you need
to manage any type of conflict with superiors, peers, or employees
concerning:
* Strategy
* Resources
* Priorities
* Cooperation
* Workload
书籍目录：
Acknowledgments
Chapter 1 What Is Conflict Resolution?
Chapter 2 Perfect Phrases for Resolving Conflict with Your
Boss
Chapter 3 Perfect Phrases for Conflict with Peers
Chapter 4 Perfect Phrases for Conflict with Employees
Chapter 5 Perfect Phrases for Conflict with Customers and
Vendors
Chapter 6 Perfect Phrases for Conflict with Difficult
Personalities
作者介绍：
Lawrence Polsky is a managing partner at PeopleNRG, a change
management consultancy firm that specializes in optimizing "people
energy" through high impact tools, programs and ideas.
Antoine Gerschel is a managing partner at PeopleNRG.
出版社信息：
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稳定性：4分
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书籍真实打分
故事情节：3分
人物塑造：5分
主题深度：6分
文字风格：8分
语言运用：9分
文笔流畅：9分
思想传递：9分
知识深度：3分
知识广度：7分
实用性：3分
章节划分：8分
结构布局：4分
新颖与独特：9分
情感共鸣：4分
引人入胜：9分
现实相关：6分
沉浸感：3分
事实准确性：9分
文化贡献：4分