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本书讲了当好推销员的一些基本知识和基本技巧，内容涉及到了推销员的素质要求和礼仪规范，涉及到了从寻找顾客到洽谈成功交易的整个过程中需要的技巧。

本书的实用性很强，特别是用了很多好的案例，让读者读后获益匪浅，是一本很好的指导性书籍。

章 推销概述

节 推销的概念和本质

第二节 现代推销的特点

第三节 推销过程

第四节 正确认识推销职业

第二章 推销员的素质与职责

节 推销员的基本素质

第二节 推销员的职责

第三章 推销准备工作

节 分析市场环境

第二节 认识推销产品

第三节 推销员的自我准备

第四节 制定个人推销计划

第四章 寻找与识别顾客

节 寻找潜在顾客

第二节 顾客资格审查

第五章 接近顾客

节 约见顾客

第二节 接近顾客

第六章 推销洽谈

节 推销洽谈的主要任务

第二节 推销洽谈的原则

第三节 推销洽谈的语言技巧

第七章 处理顾客异议

节 正确认识顾客异议

第二二节 顾客异议的类型与成因

第三节 处理顾客异议的基本原则

第四节 处理顾客异议的方法

第八章 促成交易

节 促成交易的基本策略

第二节 促成交易的方法

第三节 促成交易后的注意事项

第九章 售后服务

节 售后服务的作用与内容

第二节 认识和处理顾客抱怨

第十章 推销礼仪

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书籍介绍

《职业技能短期培训教材•推销员》讲了当好推销员的一些基本知识和基本技巧，内容涉及到了推销员的素质要求和礼仪规范，涉及到了从寻找顾客到洽谈成功交易的整个过程中需要的技巧。